Portrait de Tomy

Tomy assiste les utilisateurs et utilisatrices du logiciel Airmes. Au quotidien, il les aide dans leurs difficultés, enregistre les demandes d’améliorations, corrige les erreurs et répond à la hotline téléphonique. Portrait de ce touche à tout de l’informatique qui ne recule devant aucun challenge.

Tomy se positionne au sein de l’équipe d’accompagnement. Il fait l’interface entre l’utilisateur ou utilisatrice d’Airmes et l’équipe de développement avant intervention. Ayant entendu parler de AIR lorsqu’il était lui-même éducateur en structure, il connaissait déjà Airmes mais uniquement sur le volet utilisation, non pas sur le versant administration de l’outil : “j’ai utilisé Airmes en 2017, et aujourd’hui, je peux dire que je peux répondre à toutes les demandes sur l’utilisation de l’outil au quotidien”. A l’écoute et pédagogique, Tomy est d’un naturel curieux qui lui donne cette capacité à chercher des renseignements et informations sur les problématiques rencontrées. “Je peux dire que j’ai passé une bonne journée lorsque j’arrive à solutionner un problème et que le client repart avec sa solution concrète” explique-t-il. “C’est un jeu d’enquête qui consiste à reformuler en permanence ce que veulent dire les clients”, challenge qui passionne Tomy, au carrefour de plusieurs compétences.

Le profil de Tomy est double : à la fois éducateur technique spécialisé dans le champ du handicap de profession, et intéressé par le développement web, c’est tout naturellement qu’il a intégré les équipes d’AIRMES. Auparavant, il a travaillé dans un centre éducatif auprès de mineurs placés par les juges pour les réintégrer dans la société. Puis, il a intégré un centre médico-social dans le Jura où il a utilisé Airmes comme outil de travail principal. Lors d’une période de creux professionnel, il a mis ses compétences en œuvre pour apprendre le développement web. Il s’est même professionnalisé en suivant une formation en ligne de 6 mois sur ce thème, qui lui a permis d’obtenir le titre de développeur web. Dans la vie, Tomy est un passionné d’aquariophilie et d’éducation canine. Il est également très proche de sa famille et aime partager son temps avec elle.